Ihr Schuh passt nicht? - Hinweise zur Rücksendung

Rücksendeschein ausfüllen

Helfen Sie uns,
wir können Ihre Sendung dann schneller bearbeiten.

Bitte notieren Sie, ob Sie Ihre Sendung umtauschen oder zurückgeben wollen. Bitte notieren Sie auch den Grund der Rücksendung.
Streichen Sie die Artikel, die Sie nicht zurücksenden, durch.

Für einen Umtausch
Bitte notieren Sie uns das gewünschte Modell mit Farbe und Größe.

Wir kontaktieren Sie umgehend, wenn das im Umtausch gewünschte Modell nicht lieferbar sein sollte. Wir empfehlen Ihnen, den Umtausch bereits per mail oder Telefon zu reservieren.

Bitte notieren Sie den Grund Ihrer Rücksendung.
Bei einem Umtausch empfehlen wir eine Vorabreservierung per Telefon.

0361 654 75 20

Schuhe im Umkarton verpacken

Bitte nutzen Sie zum Versand an uns einen Umkarton und beschädigen Sie nicht den Originalkartons der Schuhe. Nur so können wir die zurückgesendeten Schuhe als neuwertig auch anderen Kunden anbieten.

Verpacken Sie die Ware im Umkarton
Bitte nutzen Sie nicht die Originalkartons der Schuhe für den Versand.

Wir nehmen nur ungebrauchte Ware zurück - dazu gehört auch, dass der Originalkarton unversehrt ist. Bitte bekleben Sie also den Originalkartons nicht mit Klebebändern oder Postetiketten.

Bitte nutzen Sie für den Versand ausschließlich den erhaltenen Umkarton. Sollte der Umkarton zu groß sein, dann können Sie diesen auch durch einen anderen, passenderen ersetzen. Bitte beachten Sie, dass Sie Sorge dafür tragen, dass uns die zurückgesendete Ware unversehrt erreicht.

Rücksende-Label drucken

Die Rücksende-Label finden Sie bei Ihren Bestellungen.

Rufen Sie sich Ihre Bestellungen auf >>

Sie erhalten Ihr Retouren-Label von der DHL per mail

Drucken Sie sich das Label aus und bringen Sie es auf dem Karton auf.

Das wars!

Sie haben über Amazon eingekauft oder sind aus anderen Gründen nicht registriert?

Bitte rufen Sie uns unter der 0361 654 75 20 an - wir senden Ihnen einen Retourenschein zu.
Gern können Sie uns auch eine Nachricht schreiben.

Häufige Fragen zur Bestellung und Rücksendung

Wie drucke ich mein Retouren-Label aus?

Bitte loggen Sie sich zuerst in Ihr Konto ein:
Zum Login >> .

Wählen Sie dann in der Bestellübersicht die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.
Dort befindet sich bereits der Button Retouren-Etikett drucken.

Rücksendescheine stehen nur für Bestellungen bereit, die jünger als 30 Tage sind und deren Gesamtbestellwert 40 EUR übersteigt.

Kann ich mehrere Schuhe zur Auswahl bestellen?

Schuh ist nicht gleich Schuh. Schuhe müssen anprobiert werden, manchmal fallen die Schuhe auch unterschiedlich aus. Deshalb können Sie sich bei SchuhSign auch mehrere Paare zur Auswahl bestellen.

Vor Versand muss jedoch der Rechnungsbetrag mithilfe einer unserer Zahlarten beglichen werden. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, gibts das Geld für die zurückgesendete Ware zurück.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Bestellung maximal 4 Schuhe in den Warenkorb legen können. Sollten Sie mehr Schuhe zum Anprobieren benötigen, dann rufen Sie uns bitte unter der 0361 654 75 20 an oder schreiben uns eine eMail.

Was passiert, wenn die Schuhe nicht passen oder mir nicht gefallen?

Wenn Ihnen Ihre bestellten Schuhe nicht passen oder diese nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, dann senden Sie diese bitte kostenlos zurück.

Bitte beachten Sie, das weder getragene noch bearbeitete Schuhe zum Kaufpreis zurückgegeben werden können. Probieren Sie bitte ausschließlich in Wohnräumen.

Wie verpacke ich meinen Karton?

Bitte verpacken Sie die Schuhe, die Sie zurücksenden möchten, in den gelieferten Umkarton und verschließen diesen mit handelsüblichem Klebeband. Bitte entfernen Sie gegebenenfalls noch vorhandene Postaufkleber und streichen Sie Barcodes durch.

Mir fehlt mein Retourenschein - Was kann ich tun?

Retourenscheine werden von Ihnen selbst ausgedruckt und liegen Ihrer Sendung nicht bei. Bitte loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, um das passenden Label zu Ihrer Bestellung auszudrucken. Bitte beachten Sie, dass die Retouren-Label nur 30 Tage ab Bestelleingang gültig sind und nur für Bestellungen über 40EUR verfügbar sind.

Für Kunden, die kein SchuhSign Konto haben:
Bitte rufen Sie uns unter der 0361 654 75 20 an, wir senden Ihnen einen Retourenschein per mail.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Wir schreiben Ihren Gutschriftsbetrag sofort nach Erhalt und Prüfung der Ware gut. Dabei gilt: Wir schreiben das Geld auf dem Zahlungsweg gut, wie wir den Zahlbetrag erhalten haben.

Das heisst: Zahlungen per Kreditkarte werden auf das Kreditkarten-Konto gutgeschrieben, Zahlungen per PayPal gehen zurück zu PayPal, usw.

Ich habe eine andere Frage!

Kein Problem. Rufen Sie uns einfach unter der 0361 - 654 75 20 an. Wir beraten Sie und helfen Ihnen weiter.