Ihr Warenkorb ist noch leer.
Ihr Schuh passt nicht?
Dann tauschen wir kostenfrei um oder nehmen kostenfrei zurück.
So einfach senden Sie Ihr Paket an uns zurück
Nutzen Sie beiliegenden Retourenschein.
Bei SchuhSign können Sie Ihre Sendung einfach mit beiliegendem Retourenaufkleber an uns zurücksenden. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.
Bitte füllen Sie zuerst Ihren Rücksendeschein aus.
Helfen Sie uns
Dann kann Ihre Sendung schneller und besser bearbeitet werden
Bitte notieren Sie, ob Sie Ihre Sendung umtauschen oder zurückgeben wollen. Bitte notieren
Sie auch den Grund der Rücksendung. Dann können wir unsere Informationen verbessern, was Ihnen und
anderen Kunden zu Gute kommt.
Bitte streichen Sie die Artikel, die Sie nicht zurücksenden, durch.
Für einen Umtausch
Bitte notieren Sie uns das gewünschte Modell mit Farbe und Größe.
Wir kontaktieren Sie umgehend, sollte das im Umtausch gewünschte Modell
nicht lieferbar sein. Sie erhöhen die Chance, dass Ihr Umtausch problemlos verläuft,
wenn Sie uns anrufen und Ihren Schuh bereits telefonisch reservieren.
Bitte setzen Sie den entsprechenden Haken bei
'Ich habe meinen Umtausch bereits telefonisch reserviert'.
Der Rücksendeschein ist für uns die Grundlage Ihrer Rücksendung. Wir bitte Sie, dass Sie uns alle
notwendigen Informationen hinterlassen. Für uns ist wichtig, dass nicht zurückgesendete Artikel durchgestrichen
werden. Bitte füllen Sie ebenfalls fehlende Zahlungsdaten nach, dann kann Ihre Gutschrift schnell angewiesen werden.
Hinweise für einen Umtausch
Sollten Sie ein Schuh umtauschen, dann empfehlen wir, den neuen Schuh bereits telefonisch bei uns zu
reservieren. Damit haben Sie die Sicherheit, dass der gewünschte Schuh für Sie reserviert ist und nicht während
Ihrer Rücksendung vergriffen ist.
Verpacken Sie Ihre Sendung im gelieferten Umkarton
Bitte nutzen Sie zum Versand an uns einen Umkarton und beschädigen Sie nicht den Originalkartons der Schuhe. Nur so können wir die zurückgesendeten Schuhe als neuwertig auch anderen Kunden anbieten.
Verpacken Sie die Ware im Umkarton
Bitte nutzen Sie nicht die Originalkartons der Schuhe für den Versand.
Wir nehmen nur ungebrauchte Ware zurück - dazu gehört auch, dass der Originalkarton
unversehrt ist. Bitte bekleben Sie also den Originalkartons nicht mit Klebebändern
oder Postetiketten.
Bitte nutzen Sie für den Versand ausschließlich den erhaltenen Umkarton.
Sollte der Umkarton zu groß sein, dann können Sie diesen auch durch einen anderen,
passenderen ersetzen. Bitte beachten Sie, dass Sie Sorge dafür tragen, dass uns die
zurückgesendete Ware unversehrt erreicht.
Bitte bringen Sie den DHL-Retourenschein auf das Paket auf
Bringen Sie den DHL-Retourenschein gut lesbar auf dem Paket auf. Bitte achten Sie darauf, dass keine weiteren Bar-Codes sichtbar sind. Sollten noch weitere Barcodes auf dem Paket vorhanden sein, dann machen Sie diese bitte unkenntlich.
Frankieren Sie Ihre Sendung mit dem beiliegenden DHL-Retourenschein
Die Rücksendung ist damit bezahlt.
Das fertig verpackte und frankierte Paket kann nun an jedem Postamt kostenfrei abgegeben werden.
Sie können das Paket auch einem Zusteller, den Sie vielleicht zu Hause oder im Büro antreffen, mitgeben.
Bitte lassen Sie sich die Aushändigung des Paketes an die DHL quittieren. Damit haben Sie einen Nachweis,
dass das Paket von Ihnen zurückgesendet wurde.
Häufige Fragen zur Bestellung und Rücksendung
Kann ich mehrere Schuhe zur Auswahl bestellen?
Schuh ist nicht gleich Schuh. Schuhe müssen anprobiert werden, manchmal fallen die Schuhe
auch unterschiedlich aus. Deshalb können Sie sich bei SchuhSign auch mehrere Paare
zur Auswahl bestellen.
Vor Versand muss jedoch der Rechnungsbetrag mithilfe einer unserer Zahlarten
beglichen werden. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, gibts das Geld für die
zurückgesendete Ware zurück.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Bestellung maximal 4 Schuhe in den Warenkorb legen können.
Sollten Sie mehr Schuhe zum Anprobieren benötigen, dann rufen Sie uns bitte unter der 0361 654 75 20 an oder schreiben uns eine eMail.
Was passiert, wenn die Schuhe nicht passen oder mir nicht gefallen?
Wenn Ihnen Ihre bestellten Schuhe nicht passen oder
diese nicht Ihren Vorstellungen entsprechen,
dann senden Sie diese bitte kostenlos zurück.
Bitte beachten Sie, das weder getragene noch bearbeitete Schuhe
zum Kaufpreis zurückgegeben werden können. Probieren
Sie bitte ausschließlich in Wohnräumen.
Wie sende ich ein Paket zurück?
Bitte befolgen Sie die obengenannten Schritte.
Wie verpacke ich meinen Karton?
Bitte verpacken Sie die Schuhe, die Sie zurücksenden möchten, in den gelieferten Umkarton und verschließen diesen mit handelsüblichem Klebeband. Bitte entfernen Sie gegebenenfalls noch vorhandene Postaufkleber und streichen Sie Barcodes durch.
Mir fehlt mein Retourenschein - Was kann ich tun?
Entweder liegt der Gesamtwert Ihrer Sendung bei unter 40 EUR, dann muss die Rücksendung
von Ihnen frankiert werden.
Bitte beachten Sie diesbezüglich den entsprechenden Passus in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Oder aber uns ist beim Verpacken der Retourenschein abhanden gekommen. In diesem Falle senden wir Ihnen
kostenfrei einen neuen Retourenschein per Post zu.
PS: In den meisten Fällen macht sich der Retourenschein unter einer Paketlasche unsichtbar - also ruhig
nochmal das erhaltene Paket gründlich durchsuchen.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir schreiben Ihren Gutschfriftsbetrag sofort nach Erhalt und Prüfung der Ware gut.
Dabei gilt: Wir schreiben das Geld auf dem Zahlungskanal gut, wie wir den Zahlbetrag erhalten
haben.
Das heisst: Zahlungen per Kreditkarte werden auf das Kreditkarten-Konto gutgeschrieben, Zahlungen per PayPal gehen zurück zu PayPal, usw.